Refund policy
Widerruf & Rückgabe
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig darüber informieren, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Dies kann beispielsweise per E-Mail oder per Post erfolgen.
Entertainment products Noor Karim
Sonnenschein 32
68305 Mannheim
Deutschland
E-Mail: info.vtuch@gmail.com
Sie können hierfür auch das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Rücksendung der Ware
Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:
Entertainment products Noor Karim
Sonnenschein 32
68305 Mannheim
Deutschland
Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte achten Sie darauf, die Ware für die Rücksendung angemessen zu verpacken.
Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Kaufpreis sowie die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Versandkosten, die beispielsweise durch die Wahl einer teureren Express- oder Sonderversandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Sie dürfen die Ware nach Erhalt prüfen.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise nicht erforderlich war.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Wenn die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe unter info.vtuch@gmail.com anfragen.
Für Rückgaben im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts muss die Ware:
- unbenutzt und ungewaschen sein,
- frei von Verschmutzungen, Gerüchen und Gebrauchsspuren sein,
- unbeschädigt sein,
- mit vorhandenen Etiketten und
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Nach Ablauf des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts werden die ursprünglichen Versandkosten im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts nicht erstattet.
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollte Ihre Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns bei Bedarf Fotos des Mangels oder der falsch gelieferten Ware, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, können Sie uns folgende Angaben per E-Mail übermitteln:
E-Mail: info.vtuch@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware(n):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Erklärung auf Papier):